La Diputación de Cuenca ha contratado a Telefónica para crear una oficina virtual que permitirá a los ciudadanos gestionar trámites administrativos de forma remota, especialmente en municipios pequeños. El servicio, financiado por fondos europeos, facilitará la comunicación y reducirá la necesidad de desplazamientos a los ayuntamientos.
La Diputación de Cuenca ha adjudicado a Telefónica Soluciones y Comunicación de España SAU el contrato para la implementación de una oficina virtual de atención al ciudadano destinada a entidades locales. Este servicio permitirá que hasta seis usuarios concurrentes y simultáneos puedan gestionar trámites administrativos de manera remota, con un coste de 60.000 euros, impuestos incluidos.
Diego Yuste, diputado de Mantenimiento y Digitalización, ha explicado que este nuevo servicio establecerá un canal de vídeo seguro, facilitando la comunicación entre los ciudadanos y los ayuntamientos, evitando que los habitantes tengan que desplazarse físicamente a las instalaciones municipales. El proyecto se dirige especialmente a municipios de menos de 20.000 habitantes, lo que permitirá abarcar casi la totalidad de las localidades de la provincia.
Este viernes, el Boletín Oficial de la Provincia publicó la convocatoria para que los ayuntamientos interesados puedan unirse al programa. Los consistorios no tendrán que asumir costos económicos, aunque deberán cumplir con los requisitos técnicos necesarios para implementar el servicio. Los ayuntamientos disponen de 15 días hábiles para presentar su solicitud a través del documento anexo en el BOP y de forma electrónica.
La oficina virtual se financiará con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, respaldado por la Unión Europea a través de los fondos NextGeneration EU. El proyecto incluye la configuración inicial y la preparación de los puestos de trabajo en las entidades locales, así como la creación y configuración de hasta cinco trámites administrativos municipales.
Yuste ha subrayado que esta herramienta será especialmente útil para los ciudadanos que, por su edad o falta de formación, no están familiarizados con certificados y firmas digitales, lo que actualmente les obliga a acudir en persona al ayuntamiento para resolver cualquier trámite. Con este sistema, podrán realizar gestiones de manera telemática, desde cualquier dispositivo, de forma sencilla y segura.
Además, el diputado ha destacado que esta oficina virtual será una solución para aquellos que, aunque no residan todo el año en los pueblos, tienen propiedades y necesitan interactuar con los ayuntamientos. Esto aliviará la sobrecarga de trabajo que los empleados municipales suelen enfrentar durante las temporadas vacacionales, cuando más ciudadanos acuden a realizar trámites.
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